近日，寶山鋼鐵股份有限公司（以下簡稱寶鋼）厚板部向我司發(fā)來感謝信，對我司領(lǐng)導(dǎo)的及時協(xié)調(diào)、技術(shù)人員高超的專業(yè)水平、客戶至上的服務(wù)理念表示了誠摯謝意。
2018年6月3日，寶鋼厚板軋輥進(jìn)口磨床主軸出現(xiàn)卡死故障，可能造成該磨床長時間停機。緊急之中，寶鋼厚板部悉聞我司曾經(jīng)幫助寶鋼冷軋廠成功排除同類故障難題，立即聯(lián)系了我司。雖然我司并未有履行此次修復(fù)的義務(wù)，但在獲悉這一情況后，本著“急客戶之所急”的服務(wù)理念，在經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，當(dāng)即調(diào)遣經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的花茹、楊文平、楊勝三位技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，當(dāng)天下午就抵達(dá)寶鋼，開展緊急搶修工作。
經(jīng)排查，確定厚板軋輥磨床故障為磨床主軸抱死，必須要對主軸進(jìn)行解體維修。而厚板軋輥磨床一旦長時間停機，會造成厚板生產(chǎn)線停產(chǎn)，嚴(yán)重影響厚板的正常生產(chǎn)。為了將故障的影響降到最低，我司技術(shù)人員在搶修現(xiàn)場不辭辛勞、加班加點，經(jīng)過三天三晚的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于成功排除故障，搶修完成后還主動協(xié)助對方試車和確認(rèn)，最大程度保證了寶鋼厚板部的生產(chǎn)。花茹等三位員工用過硬的專業(yè)技術(shù)、軋輥磨床領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累和踏實肯干的工作作風(fēng)贏得了寶鋼方面的一致肯定，為我司和寶鋼未來進(jìn)一步合作夯實了基礎(chǔ)。
寶鋼是國際知名的鋼鐵行業(yè)龍頭企業(yè)，長期以來一直使用的是國外進(jìn)口的同類產(chǎn)品，對像華辰這樣有實力國內(nèi)磨床廠家仍是有一定的顧慮，但是進(jìn)口磨床廠家的服務(wù)一直存在效率低、周期長、收費高等弊端又常常困惑著他們。通過此次磨床心臟—磨頭主軸的搶修，再次向?qū)氫撨@樣的鋼鐵巨頭證明，我司完全有能力和有實力像國外進(jìn)口磨床廠家那樣提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和支持，是他們完全可以信賴的合作伙伴。
華辰公司經(jīng)過多年的創(chuàng)新發(fā)展與科研積累，在全自動數(shù)控軋輥磨床領(lǐng)域業(yè)已實現(xiàn)跨越式發(fā)展，早已成長為國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，磨床已在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)替代進(jìn)口，具有很強的市場影響力和品牌美譽度。同時，華辰還秉持著“深入為客戶著想，理解客戶需求”的合作理念和“精誠所至，為客戶服務(wù)”的精神，以實際行動維護(hù)客戶的利益。未來，“華辰人”將繼續(xù)發(fā)揚“工匠精神”，創(chuàng)造業(yè)界服務(wù)新標(biāo)桿，致力于為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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